Este documento regirá las Condiciones Generales de Compra de servicios de INSPECCIÓN TÉCNICA DE VEHÍCULOS a través del sitio web itvlr.com, propiedad de I.T.V. LA RODA S.L. bajo la marca comercial de ITV LA RODA, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR.
Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
I.T.V. LA RODA, S.L es una sociedad de nacionalidad española, constituida por tiempo indefinido, inscrita en el Registro Mercantil de Albacete, tomo 773, libro 537, folio 159, sección 8, hoja AB13331. Tiene su domicilio social en 02630 La Roda (Albacete), carretera de Sisante 29, y está provista de NIF B02366490.
El objeto de estas Condiciones Generales de Compra (“CGC”) se aplica a la compra de la reserva de Inspección Técnica de Vehículos (“ITV”) que presta I.T.V. LA RODA, S.L. a las personas (el “Cliente”) que accedan a la plataforma www.itvlr.com (la “Web”) para registrarse y concertar una reserva, realizando el pago correspondiente.
El objeto de estas condiciones se aplica exclusivamente a la reserva de inspecciones periódicas.
Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de compra seguirá los siguientes pasos:
a. Cumplimentar formulario en la Web
1) El paso previo para la adquisición del Servicio es cumplimentar un formulario en la Web.
2) Al introducir los datos, el Cliente solo hará uso de la Web para concertar reservas y adquirir el Servicio que la Web permita en ese momento y su cumplimentación significa su propia declaración de tener plena capacidad de obrar.
3) La cumplimentación del formulario por parte del Cliente se hará con datos ciertos y verdaderos, debiendo facilitar:
I. Matrícula del vehículo para el que pide reserva
II. Nombre y Apellidos
III. Teléfono
IV. Email
4) Al cumplimentar el formulario, el Cliente, si quiere finalizar el proceso de compra del Servicio y proceder a su abono, deberá aceptar la Política de Privacidad.
5) Dichos datos podrán serán utilizados conforme a la Política de Privacidad de ITV LA RODA, accesible en la dirección https://www.itvlr.com/es/17-Politica-privacidad, es decir, entre otros, gestionar la reserva solicitada y cualquier incidencia de esta, realizar encuestas de satisfacción del Servicio una vez concluido y realizar recordatorios relativos a futuras inspecciones a realizar.
6) En todo momento podrá acceder a través de nuestra web (www.itvlr.com) a:
I. las CGC
II. Términos y Condiciones relativos a las CGC del Servicio de Inspección (punto 9)
III. Los Términos y Condiciones relativos al uso de la Web.
V. La Política de Cookies
b. Elección del Servicio
1) El Cliente puede obtener la información relativa al Servicio demandado y precios, que estén vigentes en cada momento, en la Web, así como las posibles ofertas existentes en ese momento y condiciones que aplican al Servicio.
2) La disponibilidad del Servicio demandado podrá ser consultada en la Web. No obstante, si se produjera cualquier incidencia que fuera detectada por ITV LA RODA con posterioridad, incluso una vez confirmada la reserva, se contactará con el Cliente a la mayor brevedad para informarle y ofrecerle otras alternativas a la reserva concertada en el sentido de:
I. Ofrecerle el mismo Servicio en un día distinto.
II. Devolución del importe abonado.
3) El Cliente deberá completar los demás datos requeridos para completar la reserva, es decir, deberá indicar:
I. Tipo de vehículo.
II. Tipo de combustible.
III. Día y/o intervalo horario.
c. Pago
1) El Cliente puede optar entre:
I. Realizar el pago en el centro el día de la prestación del Servicio.
II. Realizar el pago mediante tarjeta bancaria.
2) En ambos casos se deberán aceptar los Términos, Condiciones y Políticas anteriormente relacionados
3) En caso de realizar el pago mediante tarjeta bancaria, será redirigido a una plataforma bancaria en la que será informado de las tarjetas bancarias aceptadas y se gestionará de forma segura el pago del Servicio.
4) Realizado el pago a través de dicha plataforma, el Cliente recibirá, y así lo acepta expresamente, una confirmación de la reserva y del pago.
5) El pago se considera como un anticipo a regularizar con los precios que sean vigentes el día de prestación del servicio de ITV en las instalaciones de ITV LA RODA.
6) En caso de devolución del importe, según los puntos 4.e. y/o 4.f., se realizará por tarjeta o por transferencia.
d. Prestación
1) El Cliente debe presentarse, el día concertado para su reserva.
2) Únicamente se prestará el Servicio al vehículo identificado en la reserva. Si el Cliente se presentará con un vehículo distinto, ITV LA RODA no podrá realizar el servicio. Entendiéndose que se inicia un nuevo trámite por parte de ITV LA RODA y siendo potestativo por parte de la empresa el proceder o no a la devolución del importe previamente abonado.
3) La compra de la reserva se ajustará a los términos y condiciones establecidos en el presente documento.
4) Mediante el presente acepta las condiciones bajo las que se prestará el servicio adquirido. Éstas quedarán condicionadas y debidamente confirmadas en el momento en que se presente a inspección de acuerdo con la normativa aplicable en ese momento y en función de las especificaciones del vehículo que sea objeto de inspección.
e. Derecho de desistimiento
Descargar Formulario de desistimiento
1) El Cliente podrá desistir del Servicio concertado y tener derecho a la devolución del importe, en caso de haberlo abonado previamente, siempre que, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a haber concertado la reserva, notifique a ITV LA RODA antes de la propia prestación del Servicio:
I. Vía correo electrónico a la dirección: administracion@itvlr.com
II. Vía comunicación telefónica a través del número: 967 54 82 71
II. Vía presencial en nuestras instalaciones
2) No será de aplicación del derecho de desistimiento en los casos establecidos en el art. 103 “Excepciones al derecho de desistimiento” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En particular, querríamos resaltar que, en virtud de ese artículo, el cliente no podrá desistir de su compra cuando el objeto de desistimiento sean servicios que ya se han prestado íntegramente entre los que se incluyen aquellas inspecciones de ITV que se hayan realizado íntegramente o aquellas que, una vez comenzadas, hayan sido interrumpidas por cualquier causa que no sea atribuible a ITV LA RODA o a fuerza mayor.
f. Cambios del Servicio
1) Dentro del plazo previsto para desistir del Servicio, el Cliente también podrá solicitar el cambio de día, siempre antes de la propia prestación del Servicio, dependiendo de la disponibilidad de ITV LA RODA la aceptación o no de dicho cambio.
2) Además, y durante el plazo de sesenta (60) días naturales siguientes a haber concertado la reserva y siempre antes de la propia prestación del Servicio, el Cliente podrá solicitar el cambio de día o la devolución del importe abonado sobre la base de una causa que le imposibilite su asistencia.
3) En caso de cambio de día, selección incorrecta del tipo de vehículo y/o combustible, y caso de tener un precio distinto al ya abonado se le devolverá el precio abonado y podrá concertar nueva reserva por los precios que correspondan.
1) Cumplir con cuantas obligaciones constan en los Términos y Condiciones del presente documento, aceptar las Políticas cuyo requisito es previo a concertar la reserva del Servicio demandado.
2) En tal sentido, se obliga a:
I. Realizar el pago por el importe, plazo y medios aceptados, sin los cuales, ITV LA RODA no procederá a la prestación del Servicio.
II. Contar con capacidad de obrar plena.
III. Responsabilizarse de facilitar datos veraces y auténticos.
IV. Estar en posesión de la documentación necesaria para el buen fin del Servicio demandado.
1) Cumplir con cuantas obligaciones constan en los Términos, Condiciones y Políticas cuya aceptación, parte del Cliente, ha sido requisito para concertar la reserva del Servicio demandado.
2) Prestar el Servicio conforme a la normativa en vigor.
1) ITV LA RODA (garantiza por los actos u omisiones en que incurran otras personas, incluyendo, sin limitación, a su personal laboral, directivos, órgano de administración, subcontratistas, consultores y asesores externos), será únicamente responsable por los daños directos causados al Cliente como consecuencia de la prestación del Servicio.
2) En caso de daños emergentes, solo se responderá de los ocasionados mediando dolo o culpa grave y, además, únicamente si suponen un incumplimiento sustancial de las obligaciones asumidas por ITV LA RODA en la prestación del Servicio.
3) En ningún caso ITV LA RODA será responsable de las siguientes pérdidas o daños (independientemente de que dichas pérdidas o daños hayan sido previstos, directos, previsibles, conocidos o no), cualquiera que sea su origen:
a. Pérdida por lucro cesante;
b. Pérdida de disponibilidad de tesorería;
c. Pérdida de expectativas de ahorro;
d. Pérdida de negocio;
e. Pérdida de oportunidades;
f. Pérdida de fondo de comercio;
g. Pérdida de reputación;
h. Cualquier pérdida que surja como resultado de la presentación de una reclamación por parte de un tercero en relación con cualquiera de los tipos de pérdidas anteriores.
4) La responsabilidad total de ITV LA RODA que surja de o en relación con la prestación del Servicio al Cliente, sea cual sea la causa o el daño causado, no excederá en ningún caso del importe legalmente establecido.
5) En ningún caso ITV LA RODA será responsable ante el Cliente como consecuencia de la no prestación del Servicio o una prestación deficiente, cuando la causa de dicha falta de prestación o prestación deficiente radique en un acto u omisión atribuible directamente al Cliente.
6) ITV LA RODA dispone de cuantos seguros de responsabilidad civil son exigibles conforme a la normativa vigente de aplicación.
7) Los incumplimientos en los que incurra el Cliente respecto a los Términos y Condiciones aceptados y que causen cualquier tipo de daño a ITV LA RODA, darán derecho a esta a iniciar las acciones que correspondan a fin de verse resarcida en cuantos daños y perjuicios se le hayan ocasionado.
Con carácter general, ITV LA RODA puede modificar estas CGC en cualquier momento, no obstante, al Cliente le será de aplicación las CGC vigentes en el momento de compra del servicio correspondiente.
Cualquier modificación a estas CGC, para ser aplicada a un determinado caso, el Cliente requerirá de acuerdo escrito previo haciendo constar la prevalencia de este sobre estas CGC.
Si cualquier disposición de estas CGC resulta inválida o no susceptible de cumplimiento obligado, de ninguna manera afectará a la validez de las restantes disposiciones de estas CGC. Las partes se comprometen a reemplazar tales disposiciones carentes de validez o que no se puedan hacer cumplir con nuevas disposiciones por las que se logre cumplir de la forma más aproximada posible el objeto de las que resulten inválidas o no puedan hacerse cumplir.
ITV LA RODA en calidad de responsable, tratará la información que el Cliente nos facilite con el fin de prestar los servicios solicitados y para comunicarle, por cualquier medio, el vencimiento de su inspección, así como, en caso de habernos otorgado el preceptivo consentimiento, para realizar actividades de prospección comercial y de envío de publicidad acerca de productos, servicios y promociones propias.
Con estas finalidades sus datos serán conservados mientras existan posibles responsabilidades legales emanadas de la relación. En todo momento podrá revocar el consentimiento prestado, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación de su tratamiento y portabilidad, como se explica en la información adicional que ponemos a su disposición y que también puede consultar en la sección “Política de Privacidad” en la Web.
Comunicamos que la información obtenida o generada durante la inspección será tratada de manera confidencial y sólo será cedida a la autoridad/organismos oficiales, auditores internos o a terceras personas por autorización escrita del cliente, que así lo soliciten.
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: ITV LA RODA S.L., Carretera de Sisante, 29 02630 La Roda.
Teléfono: 967548271
E-mail: administracion@itvlr.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones adquiridas en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de ITV LA RODA S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes y jurisdicción españolas.
Toda controversia derivada de este Acuerdo o que guarde relación con él será resuelta ante los Juzgados y Tribunales más cercanos a La Roda (Albacete).
Financiado por la Unión Europea - NextGenerationEU
Financiado por la Unión Europea - NextGenerationEU. Sin embargo, los puntos de vista y las opiniones expresadas son únicamente los del autor o autores y no reflejan necesariamente los de la Unión Europea o la Comisión Europea. Ni la Unión Europea ni la Comisión Europea pueden ser consideradas responsables de las mismas.
